¡Gracias por comprar en Educar Unidos!

En Educarunidos.cl nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Sin embargo, dado que nuestros productos son digitales y descargables, es importante que tengas en cuenta nuestras políticas de reembolso.

Condiciones de Reembolso y Cambios

Debido a la naturaleza de nuestros productos digitales, no ofrecemos reembolsos una vez que el producto ha sido descargado. Esto se debe a que, al tratarse de un archivo digital, no es posible su devolución y podría utilizarse de manera indebida.

Excepciones

Podremos considerar reembolsos o cambios en los siguientes casos:

• Si el producto presenta errores técnicos graves que impidan su uso y no puedan ser solucionados.
• Si realizaste una compra duplicada por error.
• Si el producto adquirido no corresponde con la descripción de la tienda.

En cualquiera de estos casos, debes contactarnos dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra, proporcionando el comprobante de pago y una descripción detallada del problema.

Proceso de Solicitud de Reembolso

Si crees que cumples con alguna de las excepciones mencionadas, sigue estos pasos:

1. Envía un correo a contacto@educarunidos.cl con el asunto "Solicitud de Reembolso".
2. Incluye tu nombre, correo electrónico de compra y número de orden.
3. Explica el motivo de tu solicitud y adjunta evidencia si es necesario.
4. Nuestro equipo evaluará tu caso y te responderá en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Reembolsos Aprobados

Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo de la entidad bancaria, el tiempo de acreditación puede variar entre 5 y 10 días hábiles.

Reembolsos Atrasados o Faltantes

Si han pasado más de 10 días hábiles y no has recibido tu reembolso:

1. Verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
2. Contacta a tu proveedor de pago (banco o tarjeta de crédito), ya que puede haber una demora en el procesamiento.
3. Si aún no has recibido el reembolso, escríbenos a contacto@educarunidos.cl.

Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre nuestras políticas de reembolso, puedes escribirnos a contacto@educarunidos.cl.

Estas políticas están sujetas a la legislación vigente en Chile y podrán ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso.